典型案例概述

围绕首钢重点创新领域和园区产业发展布局，灵活创新工业遗产旅游资源开发利用方式，完善导游导览、安全保障、游憩体验等设施与服务，全面提升工业遗产旅游标准化建设水平，智慧文旅系统的研发及应用，对提升园区游览体验，促进园区消费升级，提升园区综合服务能力，创建优质旅游生态环境，推广百年首钢文化，具有重要意义。

典型案例效果

截至2023年底，首钢园智慧文旅官方小程序“AI尚首钢园”累计注册用户达到107万人，平均年新增用户24.5万人，访问次数3865.5余万次，线上交易1216.1万元，始终保持北京园区类小程序活跃度排名第一。

系统上线后，为园区核减服务人员约20人，包括售票员、讲解员、客服人员、园区工作人员，减少人工成本费约192万元/年。节约公共服务设施成本：系统的使用，为园区减少游客服务中心（包括租金、装修费用、办公费用）的成本投入，减少设备成本费用约50万元/年。

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